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時代網(wǎng)星對客戶回訪工作進行總結 2017.06.09 4月初開始，時代網(wǎng)星正式啟用自建客服熱線，并在每單服務結束后進行回訪工作，進一步加強與客戶的聯(lián)系。近日，公司對前一階段的回訪工作進行了總結回顧。 此前，時代網(wǎng)星將客服熱線的接聽工作外…

時代網(wǎng)星防范“永恒之藍”?？蛻艟W(wǎng)絡安全 2017.05.23 永恒之藍勒索病毒爆發(fā)后，時代網(wǎng)星工程師立即采取了防范措施，根據(jù)安全專家的方案關閉了TCP445端口，并為客戶的服務器升級了防火墻。為確保萬無一失，網(wǎng)星專家還專門整理了“病毒防范處理指南”發(fā)…

時代網(wǎng)星助力“一帶一路”峰會 2017.05.18 圖片來自網(wǎng)絡 5月14日至15日，“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京成功舉辦，29個國家的元首和政府首腦，及聯(lián)合國秘書長等國際組織負責人、130多個國家代表前來參會。時代網(wǎng)星所服務的中國大飯店…

網(wǎng)星工程師深夜搶修送網(wǎng)速 ——您有所托，我必承諾！ 2017.05.12 4月28日，五一放假前的最后一個工作日，很多人都在為即將到來的假期而興奮。然而在臨近下班時候，網(wǎng)星工程師許玥接到電話，某公司網(wǎng)絡癱瘓，無法上網(wǎng)。在了解大致情況后，他與運維經(jīng)理陳偉制定了初步解決方案，并…

時代網(wǎng)星網(wǎng)絡設備升級改造 2017.05.12 為響應國家的提速降費號召，為用戶提供更高品質的帶寬保障，近日，時代網(wǎng)星對寫字樓1座和2座的用戶接入網(wǎng)絡設備進行了升級改造工作。 此次升級改造工作涉及客戶167家，事關國貿中心的整體形象。為…

打通客服工作的最后50米 ——時代網(wǎng)星加強客戶服務工作 2017.04.14 4月初開始，時代網(wǎng)星正式啟用自建客服熱線，并在每單服務結束后進行回訪工作，進一步加強與客戶的聯(lián)系。 此前，時代網(wǎng)星將客服熱線的接聽工作外包給專業(yè)的呼叫中心負責，再由外包平臺轉告公司調度人員…